Gordonix Güvencesi

Kaliteyi Seçerken Gösterdiğimiz Özen

Gordonix ürün seçkisinde kalite, dayanıklılık, işlevsellik, tasarım ve kullanım kolaylığı gibi temel kriterleri birlikte değerlendiriyoruz. Amacımız yalnızca iyi görünen ürünler sunmak değil, günlük yaşamınıza gerçek anlamda değer katan ürünleri sizinle buluşturmaktır.

Ürünlerin teknik özellikleri, uyumlu olduğu cihazlar, malzeme bilgileri ve kullanım detayları ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık biçimde belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve müşteri değerlendirmelerini incelemenizi öneririz.

14 Gün İçinde İade ve Değişim Desteği

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünler için, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünün ambalajı, aksesuarları, koruyucu parçaları ve varsa hediyeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Yanlış model veya uyumluluk sorunu yaşanması durumunda da ürün bu koşulları sağlıyorsa iade veya değişim talebiniz değerlendirmeye alınır.

Uyumluluk Sorunlarında Yanınızdayız

Telefon kılıfı, ekran koruyucu, şarj cihazı, kablo, akıllı saat aksesuarı ve benzeri ürünlerde cihaz modeli ve teknik uyumluluk önemlidir. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki marka, model, ölçü ve bağlantı bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Cihazınızın tam modeli konusunda emin değilseniz satın alma öncesinde Gordonix destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, paylaştığınız cihaz bilgilerine göre uygun ürünü seçmenize yardımcı olur.

2 Yıla Kadar Gordonix Güvencesi

Garanti kapsamı bulunan ürünlerde, ürün sayfasında veya ürünle birlikte sunulan belgelerde belirtilen garanti şartları geçerlidir.

Teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatasından, olağan yıpranmadan veya ürünün doğal kullanım ömründen kaynaklanmayan üretim ve işçilik sorunları incelemeye alınır.

İnceleme sonucunda sorunun garanti kapsamında olduğunun belirlenmesi hâlinde ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre onarım, değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi gibi uygun çözüm seçenekleri uygulanır.

Garanti süresi ve kapsamı, ürünün türüne, markasına, üreticisine veya ithalatçısına göre farklılık gösterebilir. Ürüne özel garanti bilgileri ürün sayfasında ve varsa garanti belgesinde belirtilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar

Ürün incelemesi sonucunda aşağıdaki durumlardan kaynaklandığı belirlenen sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Düşme, çarpma, ezilme, kırılma veya darbe kaynaklı hasarlar
• Sıvı teması, nem, aşırı sıcaklık veya dış ortam koşulları
• Yanlış voltaj, uyumsuz adaptör veya uygun olmayan aksesuar kullanımı
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale, onarım veya ürünün açılması
• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
• Çizilme, renk değişimi ve olağan kullanıma bağlı yıpranma
• Ürünün kullanım ömrünün sona ermesi
• Ürünün ticari amacı dışında veya amacı dışında kullanılması

Ürün Sorunlarında İnceleme Süreci

Ürününüzde bir sorunla karşılaşmanız durumunda talebiniz Gordonix destek ekibi tarafından değerlendirilir. İncelemenin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir:

• Sipariş numarası
• Ürünün adı ve modeli
• Yaşanan sorunun ayrıntılı açıklaması
• Sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya video
• Varsa ürün seri numarası
• Varsa garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilen belgeler

Ürün fiziksel durum, kullanım izi, eksik parça, kullanıcı müdahalesi ve üretim kaynaklı olabilecek sorunlar açısından incelenir. İnceleme tamamlandığında uygulanabilecek çözüm seçenekleri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bildirilir.