Gordonix olarak siparişinizin teslimatından iade sürecinin tamamlanmasına kadar açık, kolay ve güvenilir bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz.
Siparişler kontrol edilerek özenle paketlenir ve takip edilebilir biçimde kargoya teslim edilir.
Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hasarlı, eksik veya uyumsuz ürünlerde destek ekibimiz süreci sizinle birlikte yürütür.
Teslimat Süreci
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilir.
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişebilir.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin ezilme, yırtılma veya açılma varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin.
14 Gün İçinde İade
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünler için, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi 14 günlük süre içinde e-posta veya mağazamızda sunulan iletişim kanalları üzerinden bize iletmeniz gerekir.
İade Koşulları
İade edilen ürünün eksiksiz ve uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
- Ürün, aksesuarları ve kutu içeriğiyle birlikte gönderilmelidir.
- Varsa koruyucu parçalar ve ürünle gönderilen belgeler eklenmelidir.
- Ürün güvenli biçimde paketlenerek taşıma sırasında korunmalıdır.
- Sipariş numarası paket içine veya iade bildirimine eklenmelidir.
- Ürün, incelemeye uygun ve eksiksiz durumda olmalıdır.
Cayma hakkının kapsamı ve istisnaları, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
İade Süreci
Talebinizi İletin
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle Gordonix destek ekibine ulaşın.
Ürünü Gönderin
Size iletilen gönderim bilgilerine uygun şekilde ürünü eksiksiz olarak kargoya teslim edin.
İnceleme ve Sonuç
Ürün teslim alındıktan sonra kontrol edilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
Uyumluluk Sorunları
Yanlış model seçimi veya cihaz uyumluluğu nedeniyle iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün eksiksiz ve yeniden değerlendirmeye uygun durumda olması gerekir.
Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki marka, model, ölçü ve teknik uyumluluk bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı, Eksik veya Kusurlu Ürünler
Ürününüz hasarlı, eksik veya kusurlu teslim edildiyse ürünü kullanmadan Gordonix destek ekibine ulaşın.
Talebinizin hızlı değerlendirilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünü gösteren net fotoğraf veya videoları paylaşın.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İadenin onaylanması hâlinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine gönderilir.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Değişim Talepleri
Model, renk veya ürün değişikliği talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa iade süreci uygulanabilir veya uygun alternatifler tarafınıza sunulabilir.
İade veya teslimat desteğine mi ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızla birlikte Gordonix destek ekibine ulaşın. Talebinizi inceleyerek sürecin sonraki adımlarını size bildirelim.
Telefon: +90 536 974 02 81
E-posta: elektroplus@outlook.com.tr