Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Dayanak

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, marka ve modeli, miktarı, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler, kargo ve teslimat masrafları, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, cihaz uyumluluğunu, ölçülerini, toplam bedelini ve teslimata ilişkin bilgileri incelediğini kabul eder.

Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda bulunan siparişe özel bilgiler, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulmuş olur.

Siparişin sistem tarafından alınmış olması, ödemenin henüz onaylanmadığı veya tahsil edilemediği durumlarda Satıcının ürünü teslim yükümlülüğünün başladığı anlamına gelmez.

Satıcı, sözleşme ve sipariş bilgilerini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve Alıcının erişimine uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunabilir.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle toplam satış bedelini öder. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması, bedelin tahsil edilememesi ya da güvenlik kontrolünün tamamlanamaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.

Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı taksit, faiz veya ek maliyetler Alıcı ile ilgili banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

6. Teslimat

Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcının gösterdiği kişiye teslim edilir.

İş günlerinde saat 14.00'e kadar ödeme onayı tamamlanan ve stokta bulunan siparişlerin aynı iş günü kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenir. Saat 14.00'ten sonra, hafta sonlarında veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, mevzuatta izin verilen istisnalar dışında, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Kargo firmasına teslim, ürünün Alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürünün kaybolması veya hasar görmesine ilişkin sorumluluk, ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar ilgili mevzuata göre Satıcıya aittir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Adres değişiklikleri, ürün kargoya verilmeden önce Satıcıya bildirilmelidir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmelidir. Belirgin şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketlerde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenmelidir.

Paketin teslim alınmış olması, ürünün teslim anında fark edilemeyen ayıplarına ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcıya açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

• E-posta: elektroplus@outlook.com.tr
• Telefon: +90 536 974 02 81
• Adres: Durali Alıç Mahallesi, Şehitler Caddesi, No: 89/1, 06480 Mamak, Ankara, Türkiye

Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması, işlemin kayıt altına alınabilmesi açısından önerilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri Alıcıya geri öder.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Tutarın banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişebilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek amacıyla kullanabilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

10. İade Kargo Süreci

Alıcı, ürünü göndermeden önce Satıcıyla iletişime geçerek güncel iade adresini, anlaşmalı kargo firmasını ve gönderim talimatlarını öğrenmelidir.

Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım belgeleri, garanti belgesi ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamındaki iade masrafları, sipariş tarihinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formunda ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen esaslara göre belirlenir.

Satıcı tarafından bildirilen iade yönteminin dışında farklı ve daha maliyetli bir taşıma yöntemi tercih edilmesi hâlinde ortaya çıkan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya ait olabilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında, niteliğine göre aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri gibi mevzuatta istisna kapsamında sayılan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkının kaybedileceği konusunda onay alınan hizmetler

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olup olmadığı, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

12. Ayıplı Ürün ve Tüketicinin Hakları

Ürünün sözleşmeye, tanıtımına veya sahip olması gereken özelliklere uygun olmaması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Yasal koşulların oluşması hâlinde Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, düşme, kırılma, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı işlemden kaynaklanan sorunlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

13. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcıyı mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilemez. Satıcı, siparişi keyfî veya gerekçesiz şekilde iptal edemez.

14. Mücbir Sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya iletişim altyapısındaki genel kesinti ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifasında gecikme yaşanabilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gordonix Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

16. Delil ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, hukuken geçerli diğer deliller saklı kalmak üzere, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, teslimat belgeleri ve sistem kayıtları delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamına giren uyuşmazlıklarda, ilgili yasal başvuru yolları uygulanır.

18. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle yürürlüğe girer. Sipariş tarihi ve sözleşmenin kurulduğu saat, elektronik sipariş kayıtlarında yer alan tarih ve saattir.

Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir.