Sıkça Sorulan Sorular

Her ürünün açıklama bölümünde uyumlu olduğu marka, model ve cihaz bilgileri belirtilir. Sipariş vermeden önce cihazınızın tam modelini ürün başlığı ve açıklamasındaki bilgilerle karşılaştırmanızı öneririz.

Özellikle telefon kılıfları, ekran koruyucular, tablet aksesuarları ve akıllı saat ürünlerinde model adı kadar cihazın ekran boyutu ve model kodu da önemlidir.

Cihazınızın model bilgisine genellikle Ayarlar bölümünden ulaşabilirsiniz.

• iPhone ve iPad: Ayarlar > Genel > Hakkında
• Android cihazlar: Ayarlar > Telefon hakkında
• Apple Watch: Watch uygulaması > Genel > Hakkında

Model konusunda emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün kullanılmamışsa, zarar görmemişse ve yeniden satışa uygun durumdaysa iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ambalajın, aksesuarların ve ürünle birlikte gönderilen parçaların eksiksiz olması gerekir.

Hijyen veya koruyucu film gibi kullanım sonrası yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hayır. MagSafe özelliği ürün ve cihaz modeline göre değişir. Bazı telefonlar MagSafe teknolojisini doğrudan desteklerken bazı cihazlarda MagSafe uyumlu kılıf veya manyetik halka kullanılması gerekebilir.

Satın almadan önce ürün açıklamasındaki uyumluluk bilgisini mutlaka kontrol edin.

Ürünün ölçüleri, malzemesi, bağlantı türü, uyumlu cihazları ve diğer teknik bilgileri ürün sayfasındaki açıklama bölümünde yer alır. Ürününüzü seçmeden önce bu alanı dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ürün seçiminde malzeme kalitesi, işlevsellik, dayanıklılık, tasarım ve kullanım kolaylığı gibi temel kriterleri dikkate alıyoruz. Ürün açıklamalarında ürünün materyali ve öne çıkan özellikleri mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.

Kullanım süresi ve dayanıklılık, ürünün kullanım biçimine ve çevresel koşullara göre değişebilir.

Evet. Ürün sayfasındaki müşteri değerlendirmeleri bölümünden daha önce ürünü satın alan müşterilerin yorumlarını ve puanlarını inceleyebilirsiniz.

Yorumlar, ürünün gerçek kullanım deneyimi hakkında fikir edinmenize yardımcı olabilir. Bununla birlikte cihaz uyumluluğu için ürün açıklamasındaki teknik bilgileri esas almanızı öneririz.

Ürün görsellerini ürünü mümkün olduğunca doğru yansıtacak biçimde sunuyoruz. Ancak ekran ayarları, ışık koşulları ve üretim serileri nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

Paketi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol edin. Hasar, eksik parça veya üretim kusuru tespit ederseniz ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçin.

Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünü gösteren net fotoğrafları iletmeniz gerekir.

Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş onay ekranı görüntülenir ve siparişinizde kullandığınız e-posta adresine onay mesajı gönderilir. E-postayı göremiyorsanız gereksiz veya spam klasörünü kontrol edin.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz talebinizi değerlendirebiliriz. Sipariş kargoya teslim edildiyse adres veya ürün değişikliği yapılamayabilir.

Ödeme sayfasında mağazamızda aktif olan güncel ödeme yöntemlerini görebilirsiniz. Kart bilgileri ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla paylaşılabilir. Müşteri hesabınız varsa sipariş durumunu hesap bölümünden de kontrol edebilirsiniz.

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya alınır. Tahmini hazırlama ve teslimat süreleri yoğunluk, ürün durumu, resmi tatiller ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Güncel süreç için sipariş onayınızı ve kargo takip bildirimlerinizi kontrol edebilirsiniz.

Sipariş numaranız ve talebinizin nedeni ile iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz ürünün durumunu ve talebinizi inceleyerek izlenecek adımları size bildirir.

Ürünü yönlendirme almadan göndermemenizi öneririz.

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaysa talebiniz değerlendirilir. Ürünün ambalajı, koruyucu parçaları, aksesuarları ve varsa hediyeleri eksiksiz olmalıdır.

Kullanım izi bulunan, zarar gören veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra kullanım izi, fiziksel hasar, eksik parça, ambalaj durumu ve yeniden satışa uygunluk açısından incelenir.

İnceleme tamamlandığında talebinizin sonucu kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bildirilir.

İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin. Mümkünse paketin fotoğrafını çekin ve durumu gecikmeden bize bildirin.

Garanti kapsamı ürün türüne, üreticiye ve ürün sayfasında belirtilen koşullara göre değişebilir. Garanti bilgisi bulunan ürünlerde ilgili süre ve şartlar ürün açıklamasında veya ürünle birlikte gönderilen belgelerde yer alır.

Düşme, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale ve kullanım talimatlarına aykırı işlemler genellikle garanti kapsamına dahil değildir.

Ürün, sipariş, teslimat ve satış sonrası destek talepleriniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Telefon: +90 536 974 02 81
E-posta: elektroplus@outlook.com.tr

Siparişinizle ilgili başvurularda sipariş numaranızı belirtmeniz, işlemin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.